Acceso al servicio
El acceso a ciertos Servicios propuestos por Apolo Materiales de Construcción precisa de un registro en línea y, de forma particular, de la creación de una Cuenta Personal en la Página Web.
Registrándose en apolomateriales.es, el Participante dispone de un Identificador estrictamente personal, compuesto de dirección electrónica y contraseña, que no afectará a los derechos de terceros y que se compromete a mantener en secreto y a no divulgarlos a terceros.
El Participante se compromete a proporcionar informaciones correctas con respecto a su identidad, dirección y otros datos necesarios para el acceso a la Plataforma apolomateriales.es, para no inducir a error a Apolo Materiales de Construcción o a terceros, y a informar sin demora a apolomateriales.es de todo cambio efectuado. Igualmente tendrá la obligación de facilitar una dirección electrónica válida.
Le corresponde tomar todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales contra cualquier infracción. El Participante será el único responsable del acceso al Servicio gracias a su usuario y contraseña.
Paralelamente, Apolo Materiales de Construcción está obligada a poner todos los medios de los que disponga con el objeto garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos remitidos.
Para acceder a los beneficios de la Plataforma apolomateriales.es, el Participante puede ser:
- Una persona física mayor de dieciocho (18) años y, en general, con capacidad de contratar, y con una dirección de entrega válida en el país donde opera Apolo Materiales de Construcción vía su Página Web.
- Una persona jurídica, cuyo responsable mencione de forma verídica las informaciones relativas a su identidad (Nombre, Apellidos y DNI) y las de su representante legal si fuese necesario, su razón social, CIF o documento identificativo, dirección del domicilio social, número de teléfono y dirección electrónica.
El Participante se compromete a no crear ni utilizar más cuentas que la creada inicialmente, bajo su propia identidad o la de terceros.
Asimismo, el Participante debe además respetar las reglas siguientes, sin perjuicio de lo anterior:
- No acosar a otros Participantes de la Página Web, ni realizar propuestas calumniosas, difamatorias o racistas en la Página Web y, de manera general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público.
- No obtener informaciones relativas a otros Participantes, ni manualmente, ni con la ayuda de métodos automatizados, ni acceder a una Cuenta Personal que pertenezca a otro Participante.
- No descargar virus ni otros códigos susceptibles de poner en peligro el buen funcionamiento de la Página Web.
Los datos recogidos automáticamente por la Página Web son la dirección IP (dirección del ordenador del Participante), excluyendo cualquier otro. La Página Web puede poner en marcha un procedimiento automático de rastreo (cookie) que el Participante puede evitar modificando los parámetros de su navegador de internet.
La inscripción se considerará completa en el momento de la aceptación del Participante de las presentes Condiciones Generales de Uso al marcar la casilla “Acepto las Condiciones Generales”, y la recepción por parte de apolomateriales.es del conjunto de informaciones solicitadas en el formulario de inscripción.
Producto deteriorado o no conforme al realizarse la entrega
En caso de recibir un paquete deteriorado o no conforme, el Comprador deberá contactar con Apolo Materiales de Construcción por teléfono o por e-mail. Este indicará al Comprador las disposiciones a seguir para tratar el problema: reenvío del Producto convenientemente embalado o comunicación de fotografías y de todo otro elemento que permita detectar la anomalía, según las modalidades definidas por el Vendedor.
Una vez realizada la constatación de no conformidad con el Producto con respecto a la Oferta del Comprador, este último procederá a un intercambio por un Producto de calidad idéntico o mejor dependiendo de su disponibilidad o procederá al reembolso de la compra y de los gastos de envío soportados por el Comprador.
La legislación española contempla que en caso de que el producto recibido sea erróneo o defectuoso, el vendedor correrá con todos los gastos que ocasione la devolución y posterior reenvío del producto.
La reparación o sustitución del producto debe llevarse a cabo en un plazo de tiempo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario de acuerdo con la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.
Si no se cumple alguna de las condiciones pactadas estamos ante un incumplimiento de contrato y por tanto podremos decidir la resolución del mismo.
- De no hallarse disponible el objeto del pedido, cuando el consumidor hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad y así lo acepte, el vendedor podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.
- En cualquier caso, posteriormente el comprador puede ejercer su derecho de devolución como si se tratara del producto inicialmente solicitado.
- Si la empresa no dispone del producto adquirido y el que ofrece en su lugar no satisface al consumidor, debe dar la posibilidad de recuperar cuanto antes, en un plazo de 30 días como máximo, las sumas abonadas hasta ese momento.
Duración y rescisión
La duración y validez de la inscripción de un Participante en la Página Web es indeterminada. El Participante reconoce expresamente que Apolo Materiales de Construcción puede, de pleno derecho, sin aviso previo ni indemnización, rescindir todos o parte de los Servicios proporcionados en cumplimiento de las Condiciones Generales.
Podrá por su parte, decidir en todo momento suprimir su Cuenta Personal, marcando el icono dispuesto para ello en la Página Web.
Apolo Materiales de Construcción podrá, de la misma forma sin perjuicio de cualquier daño, molestia o acción respecto a un Participante, rescindir de pleno derecho o suspender, sin notificación previa, su Cuenta Personal y proceder a su desactivación en caso de violación(es) grave(s) y/o repetida(s) de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Uso, particularmente en caso de: puesta en venta de Productos prohibidos, informaciones incorrectas, fraude en la forma de pago, tentativa de estafa o cualquier otra infracción penal. En esa circunstancia, el Vendedor no podrá alegar los gastos realizados de forma puntual al poner en línea sus Productos.
Datos personales
La información y datos relativos a los Participantes son tratados por Apolo Materiales de Construcción; salvo que se indique lo contrario, son indispensables para la gestión de la cuenta y de su acceso al Servicio.
Esta información y datos se conservan igualmente con fines de seguridad, para respetar las Obligaciones legales y reglamentarias que incumben a Apolo Materiales de Construcción así como para permitir a Apolo Materiales de Construcción mejorar y personalizar los Servicios propuestos a los Participantes.
Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, los Participantes disponen de un derecho de oposición, de acceso, de rectificación y de cancelación de los datos personales correspondientes, en las Condiciones previstas por la ley.
Para ejercer dicho derecho, los Participantes deben escribir por correo electrónico a, info@apolomateriales.es o correo postal a la dirección Ctra. de Córdoba km 428- 18230 Granada mencionando en todo caso su nombre, apellidos, dirección de e-mail y su usuario de Vendedor.
Conforme a la reglamentación en vigor, toda petición presentada a este efecto deberá acompañarse de la fotocopia de un documento de identidad que incluya la firma del solicitante e indique la dirección a la cual debe hacerse llegar la respuesta. Tras esto, se enviará una respuesta en un plazo máximo de los diez (10) días siguientes a la recepción de la petición.
Envíos
Los productos son entregados por el Vendedor en la dirección indicada por el Comprador cuando realiza su pedido.
El Vendedor es el único responsable de la buena ejecución de la obligación de entregar el Producto encargado, quedando el transporte del mismo bajo su responsabilidad.
El Vendedor se compromete a enviar, bajo su responsabilidad y gastos, el Producto(s) solicitado(s), convenientemente embalado.
La factura correspondiente estará disponible para el Comprador:
- Incluida en el paquete de entrega, si fuese necesario.
- En su Cuenta Personal en caso de solicitud específica al Vendedor vía «histórico de facturas».
Esta factura incluirá el precio del Producto(s), los gastos de envío y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los envíos serán efectuados de la manera escogida por el Comprador y propuesta en cada ficha de Producto (por Correos, u otros medios) variando por tanto la cantidad de los gastos de envío correspondientes. El Comprador puede seguir en directo en la Página Web, en caso de que lo estime oportuno, en el apartado de «mi Cuenta», el estado de tramitación de su pedido.
Una vez recibidos los Productos, el Comprador deberá verificar el estado de estos con el fin de dar su conformidad al pedido. Ante falta de conformidad, el Comprador hará una reclamación, en la medida de lo posible, en el momento en el que el transportista realice la entrega, con un máximo de 24 horas. Si ninguna confirmación de la recepción del Producto por el Comprador o reclamación ha sido recibida pasados catorce (14) días naturales desde la fecha de compra, la transacción se considerará perfectamente realizada.
No disponibilidad del producto después del cobro
En caso de falta de disponibilidad del Producto, el Comprador que ya ha realizado el pago es notificado por correo electrónico antes de tener que realizar cualquier cancelación de su pedido:
Recibir un Producto de calidad y precio equivalente al solicitado inicialmente, dentro del límite de las existencias disponibles; teniendo en cuenta los gastos de envío del nuevo producto.
Que se le devuelva el Precio del Producto encargado y los gastos de devolución, dentro de los Catorce (14) días naturales siguientes.
La recepción de la información precisando la falta de disponibilidad del producto.
Las sumas inicialmente pagadas por el Comprador se incrementarán de forma automática en caso de retraso en el reembolso. El hecho de que uno o varios Producto(s) solicitado(s) a Apolo Materiales de Construcción no esté(n) disponible(s) no es un motivo de renuncia a la totalidad de los Productos pedidos; el Comprador estará obligado a aceptar la oferta del o de los otros Producto(s) disponible(s).
Retraso de envío o ausencia
Para cualquier reclamación en caso de retraso, no recepción completa o parcial del Producto solicitado, se invita al Comprador a ponerse en contacto con el Vendedor a contar desde la fecha de entrega convenida, y tendrá el derecho de cancelar su pedido unilateralmente y sin gastos, en caso de incumplimiento por parte del profesional.
Todo reembolso resultante será efectuado por Apolo Materiales de Construcción en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de la reclamación del Comprador. En caso de envío parcial, este derecho de reembolso solo se aplicará a los Productos no entregados en un mismo pedido.
Si una compra es devuelta a Apolo Materiales de Construcción por motivos como «no reclamado» o «no vive en la dirección indicada», Apolo Materiales de Construcción se pondrá en contacto con el comprador. Su compra le será reenviada tras acordar el pago de los gastos que correspondan. Al término de un plazo de dos (2) meses sin noticias del Comprador, los Productos no serán enviados, sin que eso pueda dar derecho a reembolso, cambio o indemnización.
Producto deteriorado o no conforme
En caso de recibir un paquete deteriorado o no conforme, el Comprador deberá contactar con Apolo Materiales de Construcción por teléfono o por e-mail. Este indicará al Comprador las disposiciones a seguir para tratar el problema: reenvío del Producto convenientemente embalado o comunicación de fotografías y de todo otro elemento que permita detectar la anomalía, según las modalidades definidas por el Vendedor.
Una vez realizada la constatación de no conformidad con el Producto con respecto a la Oferta del Comprador, este último procederá a un intercambio por un Producto de calidad idéntico o mejor dependiendo de su disponibilidad o procederá al reembolso de la compra y de los gastos de envío soportados por el Comprador.
La legislación española contempla que en caso de que el producto recibido sea erróneo o defectuoso, el vendedor correrá con todos los gastos que ocasione la devolución y posterior reenvío del producto.
La reparación o sustitución del producto debe llevarse a cabo en un plazo de tiempo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario de acuerdo con la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario. Si no se cumple alguna de las condiciones pactadas estamos ante un incumplimiento de contrato y por tanto podremos decidir la resolución del mismo.
- De no hallarse disponible el objeto del pedido, cuando el consumidor hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad y así lo acepte, el vendedor podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.
- En cualquier caso, posteriormente el comprador puede ejercer su derecho de devolución como si se tratara del producto inicialmente solicitado.
- Si la empresa no dispone del producto adquirido y el que ofrece en su lugar no satisface al consumidor, debe dar la posibilidad de recuperar cuanto antes, en un plazo de 30 días como máximo, las sumas abonadas hasta ese momento.
- Debe tenerse en cuenta que si no se respeta este plazo, el consumidor puede exigir que se le devuelva el doble de la cantidad adeudada, pudiendo solicitar, además, una indemnización por daños y perjuicios si éstos se producen (Ley 7/1998 de 13 de abril sobre condiciones generales de contratación).
Derecho de devolución-reembolso o retirada de dinero
El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de devolución sin necesidad de justificar sus motivos, ni pagar penalizaciones a excepción de los gastos de devolución y de envío. Al término de ese plazo, el derecho de devolución habrá caducado de manera irreversible. Este plazo de catorce (14) días naturales comienza a contar el día de la recepción del último producto pedido.
En caso del ejercicio de derecho de devolución, Apolo Materiales de Construcción estará obligado a reembolsar al Comprador, sin demora, de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío si el retraso fuese excesivo y en un plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha en la cual el derecho fuera ejercido. Más allá, la suma debida será, de pleno derecho, productiva de intereses a las tasas legales en vigor.
El consumidor dispone de catorce (14) días naturales para restituir el bien comprado, indicando el número de su pedido, con su embalaje y etiquetado original, con todos sus accesorios y documentos y será reembolsado por Apolo Materiales de Construcción. Los Productos no recibidos por el Comprador no serán reembolsados.
Apolo Materiales de Construcción procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Comprador utilizó al realizar la transacción inicial.
Las reglas de devolución y reembolso aplicables a los Productos estarán indicadas en cada Ficha.
Todos los Productos devueltos (Producto, embalaje original, accesorios, notificación…) tendrán que ser reenviados completamente intactos. En caso de deterioro manifiesto por parte del Comprador, los Productos le serán devueltos sin que pueda exigir ninguna compensación ni derecho de reembolso, con excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre las mercancías vendidas.
Garantías
El vendedor se compromete a que toda oferta de un Producto corresponde a un bien material, disponible inmediatamente y del cual dispone de plena propiedad.
En caso de vendedor profesional o empresario en los productos defectuosos de origen, se le aplicará al comprador la normativa vigente de protección al consumidor.
Los Productos deben ser devueltos al Vendedor en el estado en el que han sido recibidos, con el conjunto de los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones…).
Estas garantías son sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Propiedad intelectual
El conjunto de elementos que constituyen la Página Web (textos, comentarios, ilustraciones, grafismos, programas, fotografías, imágenes, vídeos, sonidos, planos, nombres, logos, marcas, creaciones y obras protegidas diversas, bases de datos, etc…) así como la Página Web misma, están estrictamente reservadas en concepto del derecho de autor así como en concepto de la propiedad intelectual, cuya propiedad exclusiva corresponde a Apolo Materiales de Construcción.
Toda reproducción, representación, modificación o adaptación total o parcial de la Web y/o de todo o parte de los elementos que se encuentren en la Web o que se incorporen está estrictamente prohibida.
La autorización de reproducción se concede al Participante únicamente en formato digital para ordenador con el fin de visualizar las páginas consultadas por el programa de navegación de la Página Web.
Responsabilidad
Por otra parte, Apolo Materiales de Construcción no acepta ninguna responsabilidad de ninguna clase en lo que concierne a:
La supresión, imposibilidad de almacenamiento, transmisión incorrecta o transmisión indebida de informaciones o datos que figuren en la Página Web o sean resultado de sus Servicios.
Los costes generados por las pérdidas de beneficios y/o por la pérdida de datos.
El desempeño o no desempeño de los Servicios de esta Página Web o de las informaciones o Productos que aparezcan en los resultados propuestos.
Los posibles daños causados por la descarga o utilización de informaciones o datos disponibles en internet a través de los Servicios de esta Página Web, tales como daños causados en sistemas informáticos o pérdida de datos.
Ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Uso están sometidas al derecho español. Para la resolución de todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles.
La Comisión europea facilita a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa.
Nulidad de la garantía
La garantía no podrá aplicarse si:
- El producto esta dañado por el comprador.
- El pago por tarjeta es rechazado por el banco.
- El producto se ha perdido tras haber sido recibido por el comprador.